近幾年來，電子商務(wù)在我國(guó)得到了飛速的發(fā)展，企業(yè)從電子商務(wù)中得到的信息也越來越多，如何管理好這些海量信息，以及再利用好這些海量信息，成為一個(gè)亟待解決的問題。這使得以電子管理身份出現(xiàn)的ERP，自然而然的與電子商務(wù)聯(lián)系到了一起。通過業(yè)界專家的深入探討和研究，已經(jīng)形成了一個(gè)共識(shí)，用ERP為電子商務(wù)作后臺(tái)管理支撐，是電子商務(wù)脫離淺層運(yùn)用，得以全面開展和深入運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　ERP與電子商務(wù)關(guān)系密切

　　ERP概念和產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)已有近十年的時(shí)間，電子商務(wù)的出現(xiàn)則要稍晚一些。當(dāng)兩者同時(shí)應(yīng)用于企業(yè)的時(shí)候，由于管理環(huán)節(jié)有相融的部分，因此人們經(jīng)常將兩者作比較：是信息化大還是電子商務(wù)大？是否信息化主內(nèi)、電子商務(wù)主外？這從一個(gè)側(cè)面反映了兩者是很有關(guān)聯(lián)的。事實(shí)是，信息化及其重要組成部分ERP與電子商務(wù)關(guān)系密切。

　　我國(guó)著名的電子商務(wù)專家梁春曉先生將ERP與電子商務(wù)的關(guān)系形容為"是一個(gè)硬幣的兩個(gè)側(cè)面，只是一體二面的關(guān)系。"

　　著名管理顧問徐劍先生則將兩者的關(guān)系表述為"ERP+IT技術(shù)=電子商務(wù)"。他認(rèn)為IT 技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用最好的結(jié)合點(diǎn)就是 ERP 系統(tǒng)， ERP 本身就是吸收先進(jìn)的管理思想以及 IT 技術(shù)的最新成就而發(fā)展的。而正是由于 IT 技術(shù)的大力應(yīng)用，促使 ERP 系統(tǒng)能夠基于 Internet/Intranet 實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理，企業(yè)從而能夠在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。

　　關(guān)于兩者的關(guān)系，財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所的高紹華先生歸納了三點(diǎn)，很具代表性。

　　基于供應(yīng)鏈的兼容性 　一個(gè)企業(yè)有三條供應(yīng)鏈，即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈，ERP系統(tǒng)就是對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流實(shí)施優(yōu)化管理。

　　而電子商務(wù)主要涉及到的是采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)是網(wǎng)上電子采購(gòu)和網(wǎng)上電子銷售，它們只是使企業(yè)原有物流和資金流分別增加了一個(gè)入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分而已。

　　這就是說，通過重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，電子商務(wù)可以融入企業(yè)的供應(yīng)鏈中。只不過對(duì)于網(wǎng)上模式，客戶的訂單、企業(yè)的采購(gòu)單要由網(wǎng)上形成和交付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進(jìn)行。

　　側(cè)重點(diǎn)的差異性 　從上面的分析我們得知，ERP 系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，其應(yīng)用層次分為三層：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，具體來講，是采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，也包括為市場(chǎng)營(yíng)銷提供網(wǎng)上輔助手段，例如，網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)上商機(jī)搜索、誠(chéng)信認(rèn)證、即時(shí)通訊等。

　　應(yīng)用的互補(bǔ)性 　根據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不會(huì)完全摒棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷售模式，單單使用網(wǎng)上模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)會(huì)共同存在，互為補(bǔ)充。當(dāng)然，在今后，網(wǎng)上模式會(huì)越來越占優(yōu)勢(shì)。

　　因此高紹華說："由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，我們不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。"

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　　ERP與電子商務(wù)必須融合

　　從以上分析可以看出，電子商務(wù)和ERP它們本身就應(yīng)該是在一起的。過去是因?yàn)橐恍┰�因，比如信息化程度從這塊到另外一塊需要時(shí)間或者是技術(shù)的條件不成熟，或者是其他種種原因，導(dǎo)致了兩者成為一個(gè)分裂的狀態(tài)。

　　從傳統(tǒng)的電子商務(wù)載體--電子商務(wù)網(wǎng)站來看，其最大的特點(diǎn)在于它基本上是一個(gè)"電子貿(mào)易"市場(chǎng)的概念，企業(yè)在上面發(fā)布信息，進(jìn)行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。這就使得企業(yè)從電子商務(wù)網(wǎng)站上獲得的信息，與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)獲得的信息成為一個(gè)分離的狀態(tài)，數(shù)據(jù)不能充分共享，造成資源浪費(fèi)。同時(shí)，兩套分離的系統(tǒng)也為企業(yè)增加了投入成本。

　　隨著電子商務(wù)在這幾年的快速發(fā)展，企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務(wù)的狀況已經(jīng)開始遭遇發(fā)展瓶頸。企業(yè)在電子商務(wù)中積累的越來越多的市場(chǎng)信息處于游離狀態(tài)；由于企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應(yīng)速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關(guān)鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個(gè)低級(jí)階段，不能往更高層次發(fā)展。

　　理想的電子商務(wù)運(yùn)用狀態(tài)是怎樣的呢？高紹華先生說："市場(chǎng)營(yíng)銷部通過網(wǎng)絡(luò)ERP軟件(亦稱電子商務(wù)ERP，即eERP)可以及時(shí)的、準(zhǔn)確的掌握客戶訂單信息，并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷量和銷售速度，經(jīng)過對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)，同時(shí)，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給計(jì)劃與生產(chǎn)部門，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投入品的購(gòu)進(jìn)。"

　　這個(gè)做法的最大好處是可以真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，極大的減少資金占用。而且我們看到，整個(gè)流程均在電子系統(tǒng)上走完，其響應(yīng)速度和科學(xué)性是傳統(tǒng)手段無法比擬的，企業(yè)參與電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)得到極大提高。

　　對(duì)此，梁春曉先生講到："不論從中小企業(yè)的外部、市場(chǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用，還是從內(nèi)部的信息化應(yīng)用來看，這幾年發(fā)展趨勢(shì)都是從分散走向整合。"這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，包括高紹華、徐劍在內(nèi)的國(guó)內(nèi)許多電子商務(wù)研究專家已經(jīng)認(rèn)同了這一點(diǎn)。

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　　ERP與電子商務(wù)融合的解決方案

　　對(duì)于ERP與電子商務(wù)融合的解決方案，高紹華先生講到："在實(shí)現(xiàn)兩者融合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。"

　　對(duì)于這一課題，當(dāng)國(guó)內(nèi)管理軟件商還處在探討階段時(shí)，已有軟件公司將這一設(shè)想付諸實(shí)踐了。2006年，金算盤軟件有限公司開發(fā)出了這樣一個(gè)系統(tǒng)--全程電子商務(wù)平臺(tái)。下面以這一個(gè)平臺(tái)為例說明ERP與電子商務(wù)是如何融合的。

　　金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)體現(xiàn)了以供應(yīng)鏈管理為核心的思想。平臺(tái)通過全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9i、電子商務(wù)網(wǎng)站億禧網(wǎng)(www.72ec.com)、電子商務(wù)工具eTools三根柱石構(gòu)成�？蛻衾U納298元以上的年費(fèi)以后，獲取了這一平臺(tái)的注冊(cè)用戶資格。注冊(cè)用戶可以在億禧網(wǎng)上使用9i來進(jìn)行財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的管理，可以在億禧網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的信息，宣傳自己的品牌，進(jìn)行誠(chéng)信認(rèn)證、商機(jī)發(fā)布、即時(shí)通訊等操作。

　　這一平臺(tái)通過9i后臺(tái)管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)接，將電子商務(wù)和企業(yè)管理融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，構(gòu)建一個(gè)以客戶為中心的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(eSCM)。它力求形成中小企業(yè)用戶進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動(dòng)的一站式工作平臺(tái)。

　　從以上的描述中，我們看到，這種電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)相比，其最大特點(diǎn)是提供的服務(wù)要比傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站多。除了網(wǎng)上的交易、搜索、金融、誠(chéng)信保障、支付等等常規(guī)的電子商務(wù)外，還提供了其他的服務(wù)，比如網(wǎng)上客戶關(guān)系的管理，網(wǎng)上供應(yīng)商的管理以及網(wǎng)上財(cái)務(wù)核算等。

　　融合帶來的客戶價(jià)值

　　1、特點(diǎn)

　　真正實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)融合了的電子商務(wù)平臺(tái)，以及這一中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案，它具有非常鮮明的特點(diǎn)。

　　首先，它以全程供應(yīng)鏈管理軟件為核心，幫助中小企業(yè)將內(nèi)部業(yè)務(wù)和上游供應(yīng)商、下游分銷商/客戶鏈接成為一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條，將管理從提升企業(yè)內(nèi)部效率拓展到提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。為什么以供應(yīng)鏈為突破口呢？那是因?yàn)榻?jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)中小企業(yè)最為關(guān)心的是供應(yīng)鏈問題，是如何降低供應(yīng)成本，如何高效做成生意。

　　其次，它還是電子商務(wù)與企業(yè)管理的理想結(jié)合體，不僅實(shí)現(xiàn)了第一代電子商務(wù)網(wǎng)站所具有的信息發(fā)布、搜索、匹配等功能，還成功的將電子商務(wù)過程中的外部信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得電子商務(wù)成為企業(yè)管理和商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要途徑和環(huán)節(jié)。對(duì)提升電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用檔次也起到了很大作用。

　　第三，它以符合世界趨勢(shì)的軟件服務(wù)化(SaaS)模式向客戶提供所有的服務(wù)。中小企業(yè)完全可以做到按需使用、按需付費(fèi)，顛覆了傳統(tǒng)的軟件應(yīng)用模式，使得中小企業(yè)能夠像我們平常使用自來水、天然氣一樣來享受電子商務(wù)服務(wù)。對(duì)普及電子商務(wù)也將起到重大推動(dòng)作用。

　　第四，它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，采用了最新的智能客戶端(SC/S)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與本地局域網(wǎng)互為補(bǔ)充的部署方式，既突破了傳統(tǒng)管理軟件在固定局域網(wǎng)上使用的限制，也徹底改變了傳統(tǒng)Web應(yīng)用方式客戶體驗(yàn)不佳、表現(xiàn)力不夠等缺陷。

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　　2、給客戶帶來的巨大價(jià)值

　　原來用戶需要內(nèi)外部?jī)蓚�(gè)管理系統(tǒng)，使用融合的模式可以在一個(gè)平臺(tái)完成企業(yè)內(nèi)部管理、銷售和采購(gòu)等各種商務(wù)活動(dòng)，并加強(qiáng)與外部伙伴之間的業(yè)務(wù)協(xié)同能力，提高整體的運(yùn)作效率，降低資金占用率。

　　這樣一種一站式平臺(tái)完全可以提高中小企業(yè)銷售過程的效率，從而增加銷售量。

　　用戶可以獲取更多的經(jīng)銷商信息，并對(duì)這些分銷商進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)協(xié)同，擴(kuò)大并暢通銷售渠道。

　　通過搜索、訂閱等方式，用戶還可以從獲得更多的供應(yīng)信息，并對(duì)供應(yīng)信息進(jìn)行各種管理，完成與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，降低采購(gòu)成本。

　　這種平臺(tái)同樣為用戶提供了一個(gè)完整的企業(yè)展示和產(chǎn)品推廣的營(yíng)銷平臺(tái)。用戶可以在這種平臺(tái)上及時(shí)的發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，組織市場(chǎng)活動(dòng)，加入平臺(tái)上提供的社區(qū)、論壇、協(xié)會(huì)等虛擬組織，從而實(shí)現(xiàn)低成本的品牌推廣和產(chǎn)品營(yíng)銷。

　　用戶通過SaaS模式使用包括應(yīng)用軟件服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，完全可以做到按需使用、按需付費(fèi)，這樣大大降低了用戶對(duì)IT系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商提供了專業(yè)維護(hù)，用戶沒有必要在IT系統(tǒng)維護(hù)方面投入更多的資源，可以更加專注于自己核心業(yè)務(wù)能力的提升。

　　用戶可以基于互聯(lián)網(wǎng)來使用這種電子商務(wù)平臺(tái)提供的各種服務(wù)，沒有了固定設(shè)備對(duì)使用范圍的限制，也完全突破了地理上的區(qū)域限制，因而用戶可以非常輕松的實(shí)現(xiàn)異地使用和跨區(qū)域的管理。