作者結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，具體分析了中小企業(yè)實(shí)施信息化過(guò)程中所遇到的諸多難點(diǎn)。

　　中小企業(yè)(包括中小IT企業(yè))實(shí)施信息化有諸多的阻礙，我以自己多年做公司的經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)看法：

　　難題一：人員規(guī)模不大，工作流程不好固化，崗位職責(zé)較難各就各位(一個(gè)蘿卜一個(gè)坑)，這勢(shì)必造成管理軟件所設(shè)計(jì)的流程很難按照完整的步驟走下來(lái)，所以，中小公司的信息化既要求能夠管理到位(清楚)，又要求執(zhí)行的流程不能太長(zhǎng)和復(fù)雜(一是沒(méi)這么多人和這么多崗位來(lái)走這樣的流程(最好1人流程，全司管理)，二是中小公司的時(shí)間不允許浪費(fèi)在走流程上面，而是要放在做具體事情上面)；

　　難題二：能給信息化方面投入非常少，他們大多希望：最多千計(jì)，最好百計(jì)；一旦要萬(wàn)計(jì)，則這個(gè)項(xiàng)目大半有夭折的危險(xiǎn)；這不僅要求管理軟件系統(tǒng)的使用投入不能太大，還要求給企業(yè)信息化的基礎(chǔ)軟硬件的環(huán)境要求不能太高，甚至最好在現(xiàn)有基礎(chǔ)上就能運(yùn)行應(yīng)用，不需要再增加額外的投入；

　　難題三：除了人力有限，還缺少專業(yè)人才，應(yīng)用能力、維護(hù)能力、開(kāi)發(fā)能力、實(shí)施能力等都普遍較弱，這就要求一個(gè)管理系統(tǒng)首先要應(yīng)用簡(jiǎn)單，其次不需要自己投入人力和金錢(qián)進(jìn)行維護(hù)，第三是不需要自己開(kāi)發(fā)卻能享受后續(xù)的功能升級(jí)的好處，第四是實(shí)施起來(lái)要容易，過(guò)于復(fù)雜不僅沒(méi)有人才，還沒(méi)有精力(見(jiàn)難題四)；中小公司后三者能力的缺乏也給ASP(應(yīng)用服務(wù)提供)模式業(yè)務(wù)留下了巨大的想象和成長(zhǎng)空間；

　　難題四：由于中小公司的生存問(wèn)題，根本沒(méi)辦法做到“先信息化，再做業(yè)務(wù)”的要求，這必然決定了信息化的實(shí)施時(shí)間必須極短(或者不能浪費(fèi)他們做正事和做業(yè)務(wù)的時(shí)間)，所以，必然要求信息化實(shí)施過(guò)程要短，要簡(jiǎn)單；

　　難題五：企業(yè)上管理軟件系統(tǒng)的目的是什么？概括起來(lái)無(wú)非解決這兩個(gè)方面問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)效益和管理效率(管理效率歸根結(jié)底是為了經(jīng)營(yíng)效益)。一是提升員工效率，二是規(guī)范管理和流程，三是提高經(jīng)營(yíng)效益。但是大型公司和中小公司還是有所側(cè)重和區(qū)別：大型公司需要面面俱到；而中小公司因?yàn)榱鞒滔鄬?duì)簡(jiǎn)單和“事多人少”特點(diǎn)，對(duì)于提升效率和規(guī)范流程和管理必然不是非常熱衷(但并不是不需要或者不看重，因?yàn)橥瑯邮侵行」�司，�?guī)模5個(gè)人和規(guī)模50個(gè)人的需求也是不一樣的，顯然規(guī)模越大越注重管理效率，規(guī)模越小越注重經(jīng)營(yíng)效益)，那么，它的關(guān)注點(diǎn)必然全部落在了提高經(jīng)營(yíng)效益上面，就是說(shuō)中小公司往往希望上一套管理軟件，就能馬上帶來(lái)立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效果，最好一個(gè)月內(nèi)就能有增加營(yíng)收或者穩(wěn)步增加營(yíng)收的跡象，至少來(lái)說(shuō)，要讓經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)起來(lái)同樣完成100萬(wàn)的任務(wù)比過(guò)去輕松多了；所以，這種強(qiáng)烈的價(jià)值和效益取向的信息化進(jìn)程必然給所有提供信息化服務(wù)的廠商提出了嚴(yán)格的要求：你是否真正理解中小公司的需求？你是否把握住了中小公司的問(wèn)題？你的解決辦法真的管用嗎？

　　難題六：中小公司的信息化實(shí)施進(jìn)程很難像大公司那樣通過(guò)企業(yè)文化和企業(yè)制度來(lái)推動(dòng)，因?yàn)橹行」�司的企業(yè)文化和制度都不具備強(qiáng)勢(shì)的力量，往往依靠的是“獎(jiǎng)懲性和強(qiáng)制性”兩種方式或者手段來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，達(dá)到解決經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題目的，這時(shí)，恰恰需要老板的“一言堂”，否則，實(shí)施起來(lái)將會(huì)遙遙無(wú)期，執(zhí)行不力，導(dǎo)致效果甚微；

　　難題七：中小公司大多依賴“關(guān)系型營(yíng)銷”模式起家，起家的時(shí)候，因?yàn)槭袌?chǎng)、資金、人才等問(wèn)題，產(chǎn)品線也是較為單薄的，這決定了它對(duì)于信息化不是那么看重和依賴，覺(jué)得可有可無(wú)，或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)者并不相信管理軟件所帶來(lái)的作用(特別是在提高經(jīng)營(yíng)效益方面)，越是復(fù)雜的應(yīng)用在他眼里往往越失去使用的價(jià)值，當(dāng)然，這個(gè)感受深淺和中小公司的規(guī)模有很大關(guān)系，越小規(guī)模公司對(duì)信息化感受越?jīng)]有實(shí)際用處。所以，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)談！

　　難題八：因?yàn)殡y題七的問(wèn)題，給眾多中小公司對(duì)于信息化的作用理解帶來(lái)了極大誤區(qū)，雖然確實(shí)產(chǎn)生了許多并沒(méi)有依靠信息化手段而取得成功的中小公司，表面上看信息化的手段也好像可有可無(wú)，但我和北京一位伙伴朋友(他擁有一家20人左右規(guī)模的IT公司)在溝通時(shí)，他所問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題還是很讓人深思：“我該怎么清楚的知道每個(gè)員工的工作績(jī)效到底低在哪里？我該如何避免看不見(jiàn)的損失？我該怎樣讓客戶覺(jué)得我是具有競(jìng)爭(zhēng)力的，能夠給他帶來(lái)價(jià)值的，并感到真正滿意的？”――我想，且不說(shuō)其他如：人才怎么培養(yǎng)，業(yè)務(wù)怎么拓展等等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，光這3個(gè)問(wèn)題就足夠我們每一個(gè)中小公司的經(jīng)營(yíng)者思考的了，而解決這些問(wèn)題的最好辦法之一就是應(yīng)該采取信息化管理手段，通過(guò)信息化手段來(lái)達(dá)到時(shí)刻了解員工績(jī)效，幫助員工認(rèn)識(shí)和提高績(jī)效，更好的去執(zhí)行目標(biāo)的目的。我認(rèn)為對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)，“員工管理”是一切經(jīng)營(yíng)效益提升的核心，做好這件事，其他一切自當(dāng)迎刃而解。