中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中最具活力、并且是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。對于我國的中小企業(yè)而言，他們面臨資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題。

　　面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，越來越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力，希望借助先進的管理軟件來理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率。

　　中小企業(yè)進入成長期后，原有的管理模式將不再適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化手段進行規(guī)范的管理，ERP的實施自然是其中不可缺少的一環(huán)。但是，中小企業(yè)從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點，如何針對這些頑癥和特點來實施ERP，少走冤枉路，少花冤枉錢，提高成功率是每個中小企業(yè)主所關(guān)心的問題。

　　“只選對的，不選貴的”，這是中小企業(yè)選擇的準則�！耙孕畔⒒瘞�動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”，國家明了走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略，中小企業(yè)信息化得到前所未有的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實踐表明，數(shù)以億計的信息化投資似乎并沒有帶來人們預(yù)期的收益。在中小企業(yè)信息化過程中還存在一些誤區(qū)，“信息化黑洞”、“上信息化項目是找死，不上是等死”等問題的出現(xiàn)，始終困擾著中小企業(yè)信息化的成功實施。為此，筆者總結(jié)了在中小企業(yè)選擇ERP的時候，可以將以下內(nèi)容作為參考依據(jù)：

　　一、中小企業(yè)選擇ERP依據(jù)分析

　　依據(jù)一：ERP實施企業(yè)必須有準確定位。ERP項目本質(zhì)上是一個管理項目，而不是純粹的IT項目，它的導(dǎo)入和實施會涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進行系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的管理水平和效率為不斷完善的主線。因此，在ERP項目選型之前，企業(yè)一定要對ERP項目作一個明確和準確的定位。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導(dǎo)作用，直接影響ERP項目的效果。

　　依據(jù)六：企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通必須充分。在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進行討論、確認。溝通是非常重要的，對于中小企業(yè)來說，大多中高層都是一個家族的成員，對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關(guān)注的，沒有大家的共識與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價格，那就失去了投資ERP項目的意義。選型溝通的另一個重點要選擇ERP產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對接，ERP產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用必須適合企業(yè)的管理流程、管理需求，相當一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的，這就需要進行流程再造，對于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進行充分的溝通，取得一致意見，然后和服務(wù)提供商進行商榷，進行產(chǎn)品的升級或二次開發(fā)。

　　依據(jù)七：評價標準的設(shè)立是必要的。軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產(chǎn)品有三個評價指標：

　　第一、軟件產(chǎn)品的成熟度分析和了解。對于軟件產(chǎn)品的成熟度可以從供應(yīng)商的發(fā)展歷史、在行業(yè)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量和客戶類型來考察。最好用公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對供應(yīng)商提供的演示版進行數(shù)據(jù)測試，并且去供應(yīng)

　　商以前客戶實地考察一下，了解其實施的背景、基礎(chǔ)、過程、遇到的問題以及目前的運行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況。將這些資料綜合作為考察產(chǎn)品成熟度的標準。

　　第二、軟件產(chǎn)品的人性化程度分析和了解。軟件產(chǎn)品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如視窗操作，圖形化的功能界面(圖形化的業(yè)務(wù)流程、查詢系統(tǒng)等)，與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成(如：與Office系統(tǒng)的集成等)，簡便的界面和菜單功能設(shè)計，界面操作直觀、簡單，符合現(xiàn)有的系統(tǒng)操作習(xí)慣，不需要額外增加軟件學(xué)習(xí)成本。

　　第三、軟件產(chǎn)品的擴展性分析和了解。軟件產(chǎn)品的擴展性主要體現(xiàn)在兩個方面：第一,與其他軟件系統(tǒng)的集成，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴展到電子商務(wù)、辦公自動化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)，并且所有這些解決方案都是無縫集成的。第二,系統(tǒng)的二次開發(fā)，在項目實施和運行的過程中，可以對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行功能完善，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是軟件產(chǎn)品是否成熟的關(guān)鍵因素之一。

 　　中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中最具活力、并且是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。對于我國的中小企業(yè)而言，他們面臨資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題。

　　面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，越來越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來幫助自己增強市場競爭力，希望借助先進的管理軟件來理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率。

　　中小企業(yè)進入成長期后，原有的管理模式將不再適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化手段進行規(guī)范的管理，ERP的實施自然是其中不可缺少的一環(huán)。但是，中小企業(yè)從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點，如何針對這些頑癥和特點來實施ERP，少走冤枉路，少花冤枉錢，提高成功率是每個中小企業(yè)主所關(guān)心的問題。

　　“只選對的，不選貴的”，這是中小企業(yè)選擇的準則�！耙孕畔⒒瘞�動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”，國家明了走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略，中小企業(yè)信息化得到前所未有的重視。然而，中小企業(yè)信息化的實踐表明，數(shù)以億計的信息化投資似乎并沒有帶來人們預(yù)期的收益。在中小企業(yè)信息化過程中還存在一些誤區(qū)，“信息化黑洞”、“上信息化項目是找死，不上是等死”等問題的出現(xiàn)，始終困擾著中小企業(yè)信息化的成功實施。為此，筆者總結(jié)了在中小企業(yè)選擇ERP的時候，可以將以下內(nèi)容作為參考依據(jù)：

　　一、中小企業(yè)選擇ERP依據(jù)分析

　　依據(jù)一：ERP實施企業(yè)必須有準確定位。ERP項目本質(zhì)上是一個管理項目，而不是純粹的IT項目，它的導(dǎo)入和實施會涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進行系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的管理水平和效率為不斷完善的主線。因此，在ERP項目選型之前，企業(yè)一定要對ERP項目作一個明確和準確的定位。一個正確的定位對項目選型乃至實施工作都可以起到極強的指導(dǎo)作用，直接影響ERP項目的效果。

　　依據(jù)六：企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通必須充分。在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進行討論、確認。溝通是非常重要的，對于中小企業(yè)來說，大多中高層都是一個家族的成員，對于大項投資的金額、時間、回報率都是非常關(guān)注的，沒有大家的共識與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價格，那就失去了投資ERP項目的意義。選型溝通的另一個重點要選擇ERP產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對接，ERP產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用必須適合企業(yè)的管理流程、管理需求，相當一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的，這就需要進行流程再造，對于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進行充分的溝通，取得一致意見，然后和服務(wù)提供商進行商榷，進行產(chǎn)品的升級或二次開發(fā)。

　　依據(jù)七：評價標準的設(shè)立是必要的。軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度，對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案。大體上而言針對軟件產(chǎn)品有三個評價指標：

　　第一、軟件產(chǎn)品的成熟度分析和了解。對于軟件產(chǎn)品的成熟度可以從供應(yīng)商的發(fā)展歷史、在行業(yè)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量和客戶類型來考察。最好用公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對供應(yīng)商提供的演示版進行數(shù)據(jù)測試，并且去供應(yīng)

　　商以前客戶實地考察一下，了解其實施的背景、基礎(chǔ)、過程、遇到的問題以及目前的運行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況。將這些資料綜合作為考察產(chǎn)品成熟度的標準。

　　第二、軟件產(chǎn)品的人性化程度分析和了解。軟件產(chǎn)品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如視窗操作，圖形化的功能界面(圖形化的業(yè)務(wù)流程、查詢系統(tǒng)等)，與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成(如：與Office系統(tǒng)的集成等)，簡便的界面和菜單功能設(shè)計，界面操作直觀、簡單，符合現(xiàn)有的系統(tǒng)操作習(xí)慣，不需要額外增加軟件學(xué)習(xí)成本。

　　第三、軟件產(chǎn)品的擴展性分析和了解。軟件產(chǎn)品的擴展性主要體現(xiàn)在兩個方面：第一,與其他軟件系統(tǒng)的集成，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴展到電子商務(wù)、辦公自動化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)，并且所有這些解決方案都是無縫集成的。第二,系統(tǒng)的二次開發(fā)，在項目實施和運行的過程中，可以對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行功能完善，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是軟件產(chǎn)品是否成熟的關(guān)鍵因素之一。

　　二、中小企業(yè)選擇ERP注意事項分析

　　第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺

　　陷。解決這些問題，正是引進ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

　　第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關(guān)鍵因素。當前，在國內(nèi)ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著明的ERP軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購買這些大型ERP軟件。

　　特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結(jié)構(gòu)進行認真地研究和考查。

　　例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。

　　對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。

　　多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買 ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)計劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實施難度比較大。

　　有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT準時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。

　　在當前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。

　　為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。

　　綜上所述，要避免ERP軟件選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。

　　二、中小企業(yè)選擇ERP注意事項分析

　　第一、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實現(xiàn)信息化要解決什么問題。當前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺

　　陷。解決這些問題，正是引進ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考。在對現(xiàn)狀進行認真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進度要求，并對企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析。

　　第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關(guān)鍵因素。當前，在國內(nèi)ERP軟件市場上，ERP商品化軟件種類繁多，令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國外著明的ERP軟件公司)，具有強大的功能，能較好地適合各類企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購買這些大型ERP軟件。

　　特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財力有限等原因，只能在國內(nèi)ERP市場上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號，但由于軟件開發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對軟件的功能結(jié)構(gòu)進行認真地研究和考查。

　　例如對制造業(yè)企業(yè)來說，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類型可分兩大類：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類型中，又可分為三種類型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類型有著完全不同的生產(chǎn)模式(不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等)。

　　對應(yīng)不同生產(chǎn)類型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。

　　多品種小批量生產(chǎn)類型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心是物料需求計劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準則，組織零部件的生產(chǎn)和采購。因此，這類生產(chǎn)類型的企業(yè)在購買 ERP軟件時，要仔細考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是第三級計劃—車間生產(chǎn)作業(yè)(工序級)計劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實施難度比較大。

　　有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒有此功能;對于大批量流水生產(chǎn)類型，在ERP軟件系統(tǒng)中，最適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準備計劃和原材料的采購計劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動的準時生產(chǎn)(JIT)管理系統(tǒng)來完成。JIT準時生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場和訂單拉動機制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計劃。

　　在當前市場上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于單件和小批量生產(chǎn)類型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進行重新設(shè)計或改動產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類型的關(guān)鍵是如何快速地按客戶的個性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。

　　為做到這一點，要求ERP系統(tǒng)具有快速將客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動生成針對客戶訂單個性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與ERP緊密集成PDM軟件來完成。因此，這類企業(yè)在購買ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問題的解決方案，有針對性地考察ERP軟件。

　　綜上所述，要避免ERP軟件選擇方面的風險，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點和關(guān)鍵問題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對性地考察軟件，選準軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實施的失敗。